Khách lưu trú xem khách sạn, nhà nghỉ, resort là một nơi trú ngụ an toàn, như chính ngôi nhà của họ. Vì thế, để những vị khách cảm thấy hoàn toàn yên tâm, khách sạn, resort, nhà nghỉ cần phải thắt chặt về an toàn, an ninh. Bảo Việt Toàn Cầu với đội ngũ nhân viên bảo vệ nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi sẽ mang tới cho quý khách hàng một dịch vụ bảo vệ khách sạn chuyên nghiệp nhất.

 

Khách sạn, resort có tính chất an ninh đặc thù và tương đối phức tạp

Cũng là nơi tập trung đông người, thế như ở khách sạn, tính chất an ninh lại phức tạp hơn nhiều so với nhà hàng, cửa hàng, siêu thị.

 

Thứ nhất, là nơi tập trung đông người ở mọi tầng lớp

Đây là nơi có đông người lưu trú, nghỉ dưỡng. Khách sạn cao cấp có thể có cả quan chức cấp cao, người nổi tiếng, CEO, người có tầm ảnh hưởng… Lúc này, tính mạng con người là trên hết. Bởi vậy, mọi vấn đề về an ninh luôn luôn phải được thắt chặt.

 

Thứ hai, là nơi tập trung nhiều tiện ích, dịch vụ, tài sản

khách sạn càng cao cấp, càng tập trung nhiều tiện ích và tài sản có giá trị. Đây chính là mục tiêu béo bở của nhiều kẻ có âm mưu trộm cắp, phá hoại, gây rối.

 

Thứ ba, là nơi được lựa chọn cho nhiều event, sự kiện, đàm phán quan trọng

resort, khách sạn cao cấp được nhiều công ty, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước lựa chọn làm nơi tổ chức hội nghị, đàm phán, cuộc họp quan trọng, event… Tất cả được tổ chức trong khuôn viên khách sạn. Do đó, bất cứ mọi rủi ro nào đều ảnh trực tiếp đến uy tín, lòng tin của khách sạn. Gây thiệt hại nghiêm trọng trong hoạt động kinh doanh về sau.

 

Thứ tư, là nơi có diện tích rất rộng, khó kiểm soát

toàn bộ khuôn viên của khách sạn, khu nghỉ dưỡng rất rộng. Chỉ cần thiếu một kế hoạch bài bản, một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm thì đó sẽ là khoảng trống nguy hại.

Nói tóm lại, đề cao an ninh an toàn của khách sạn là hoàn toàn cần thiết. Nó góp phần tạo môi trường lành mạnh, xứng đáng là nơi trú ngụ an toàn để khách lưu trú chọn lựa.

Tuy nhiên, bản thân các đơn vị không có quá nhiều thời gian cũng như chuyên môn trong lĩnh lực đào tạo nhân sự. việc này sẽ gây mất thời gian, giảm hiệu quả công việc. Chính vì thế, Bảo vệ Bảo Việt Toàn Cầu nghiên cứu và cung cấp đến cơ sở lưu trú dịch vụ bảo vệ khách sạn. Trong đó, đội ngũ nhân sự là nòng cốt duy trì an ninh, an toàn, trật tự; góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh bền vững, văn minh.

 

Các vị trí trong khách sạn cần phân bổ nhân viên bảo vệ

• Nhân viên an ninh tại cổng chính đón tiếp, kiểm tra
• Nhân viên an ninh tại nhà xe, tầng hầm, bãi đậu xe
• Nhân viên an ninh tại sảnh chính, khu vực lễ tân
• Nhân viên bảo vệ tại khu vực cầu thang máy
• Nhân viên tuần tra tại khác khu vực

 

Chất lượng nhân sự tốt

Những nhân viên bảo vệ làm việc tại khách sạn, nhà nghỉ, resort đều trải qua các khóa tuyển dụng khắt khe; được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ an bảo vệ khách sạn. Khi tiếp quản công việc, ban chỉ huy sẽ liên tục tổ chức các kế hoạch đào tạo, ứng phó khẩn cấp một cách toàn diện, phù hợp với khách sạn.

 

Ngoài thể lực và kỹ năng chuyên môn, đội ngũ nhân sự còn được đào tạo về ứng xử, quan sát, phân tích. Tất cả những kỹ năng này được kết hợp hài hòa, áp dụng linh hoạt vào các mục tiêu làm việc. Đây là tiêu chí quan trọng khi làm việc trong môi trường khách sạn, resort, đón tiếp khách du lịch thuộc nhiều tầng hợp.

 

Nhân viên bảo vệ khách sạn làm nhiệm vụ gì?

Nhân viên an ninh, bảo vệ khách sạn có trách nhiệm ngăn ngừa, kịp thời phát hiện và ngăn chặn mọi sự xâm phạm bất hợp lý từ bên ngoài. Chịu trách nhiệm về sự an toàn của tất cả du khách, nhân viên và các nhà thầu trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Đồng thời quản lý, bảo vệ tài sản, phòng chống cháy nổ, ẩu đả trong khuôn viên resort.

 

Cụ thể nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ resort, khu nghỉ dưỡng như sau:

Bảo vệ cổng chính

• Kiểm soát nhân viên ra vào khách sạn bằng thẻ
• Kiểm soát khách du lịch, nhà cung cấp khi ra vào khách sạn. Bắt buộc phải có thẻ hoặc trình giấy tờ theo yêu cầu cụ thể của từng địa điểm.
• Những đối tượng khả nghi, không có giấy tờ theo quy định sẽ bị từ chối ra vào resort.
• Phát hiện, kịp thời ngăn ngừa kẻ xấu có ý định bất chính, trộm cắp, phá hoại, gây rối.
   

Bảo vệ nhà xe, tầng hầm

• Điều phối, hướng dẫn vị trí để xe cho khách hàng, đối tác, nhân viên.
• Xuất vé/ thẻ từ, kiểm tra, thu hồi thẻ khi các phương tiện ra – vào hầm xe.
• Kiểm tra các phương tiện, phòng tránh tình trạng có chứa chất cháy nổ hoặc rò rỉ xăng dầu gây nguy hiểm.
   

Bảo vệ sảnh chính, lễ tân khách sạn, thang máy

• Đóng mở cửa khách sạn, đón tiếp khách ra vào tại sảnh lễ tân.
• Hướng dẫn, hỗ trợ khách trong trường hợp cần thiết (xách hành lý hoặc chỉ đường)
• Hướng dẫn khách hàng vị trí thang máy, bấm thang, tầng lầu khi cần thiết
• Đảm bảo không có tình trạng gây rối tại khu vực sảnh lễ tân. Bởi vì đây là bộ mặt cực kỳ quan trọng của khách sạn.
• Ngăn ngừa mọi cuộc gây rối, ẩu đả có thể diễn ra tại sảnh lễ tân khách sạn, resort, khu nghỉ dưỡng.
   

Bảo vệ tuần tra, canh gác

• Làm nhiệm vụ tuần tra tất cả các khu vực. Bao gồm: xung quanh bên trong và bên ngoài; các tầng lâu; khuôn viên; bể bơi; khu vui chơi…
• Tuần tra ban đêm, nhắc nhở khách lưu trú nếu có trường hợp dễ gây nguy hiểm.
• Kịp thời phát hiện, xử lý các đối tượng tình nghi có dấu hiệu ăn trộm, ăn cắp, phá hoại tài sản của khách sạn.
• Ngăn chặn mọi rủi ro an ninh, đảm bảo an toàn về tính mạng cho khách lưu trú và nhân viên khách sạn.
• Xử lý các tình huống ẩu đả nếu có trong phạm vi quản lý của khách sạn.
• Thường xuyên kiểm tra, rà soát, thực hiện nghiêm công tác PCCC, rò rỉ điện nước… Nhạy bén trong công tác xử lý tình huống khẩn cấp, giảm thiểu tối đa thiệt hại về người và của.