Quy trình cung cấp dịch vụ bảo vệ của Công ty TNHH DVBV Bảo Việt Toàn Cầu
"Quy trình được hiểu cơ bản là cách thức cụ thể để tiến hành một hoạt động hay một quá trình. Quy trình xác định đầu vào, đầu ra của quá trình và cách thức để biến đầu vào thành đầu ra bao gồm việc gì cần phải làm, ai làm, làm lúc nào, ở đâu và như thế nào" Thông qua bài viết dưới đây, sẽ giúp khách hàng hiểu hơn về quy trình cung cấp dịch vụ bảo vệ của chúng tôi tại mục tiêu
1. Nhận yêu cầu về dịch vụ bảo vệ
-Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng về dịch vụ bảo vệ, phòng kinh doanh tiến hành kết hợp với phòng nghiệp vụ để đến khảo sát tại mục tiêu
2. Khảo sát mục tiêu tại trụ sở quý khách hàng
-Khi đến khảo sát tại mục tiêu, 2 bên sẽ trao đổi với nhau cụ thể về nhu cầu, mong muốn của khách hàng để đưa ra giải pháp tối ưu, giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
3. Báo giá
-Phòng kinh doanh tiến hàng báo giá dịch vụ đến Quý khách hàng
4. Xây dựng phương án bảo vệ chi tiết
-Sau khi hoàn thành việc thỏa thuận giá cả, bên phía bảo vệ sẽ cung cấp phương án bảo vệ chi tiết đến quý khách hàng, đây sẽ được xem là khung quy trình làm việc chuẩn tại mục tiêu, giúp quý khách hàng dễ dàng theo dõi được chất lượng dịch vụ
5. Thỏa thuận ký kết hợp đồng, cam kết bảo đảm chất lượng dịch vụ
-Tiến hành hoàn tất hợp đồng giữa 2 bên, cam kết thực hiện các quy tắc đạo đức kinh doanh
6. Tổ chức triển khai
-Cung cấp thời gian triển khai dịch vụ bảo vệ đến quý khách hàng
7. Theo dõi giám sát, gửi phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ hằng tháng
-Hằng tháng bên phía bảo vệ sẽ gửi phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng đến dịch vụ đang cung cấp
-Kết hợp cùng với tuần tra đêm, kiểm tra thường xuyên của các cấp quản lý